Điều Khoản & Điều Kiện Fonbets

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, trừ khi có quy định khác, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Fonbets", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ công ty vận hành website và ứng dụng tại địa chỉ fonbets.app cùng tất cả dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại Fonbets.
• "Dịch vụ": toàn bộ các tính năng cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu, jackpot và mọi tính năng khác được cung cấp qua website và ứng dụng Fonbets.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên Fonbets.
• "Số dư": tổng tiền hợp lệ hiện có trong tài khoản của bạn tại Fonbets, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (được ghi chú rõ).

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ Fonbets dù qua website, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác. Điều khoản này được xem là hợp đồng điện tử hợp lệ giữa bạn và Fonbets.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Fonbets, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh. Fonbets nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Khi có nghi ngờ về độ tuổi, Fonbets có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh được cơ quan nhà nước cấp để xác minh.

2.2 Điều kiện về năng lực hành vi

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia các giao dịch tài chính. Nếu bạn bị hạn chế năng lực hành vi dân sự vì bất kỳ lý do nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ.

2.3 Điều kiện về tính hợp lệ theo khu vực địa lý

Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa điểm bạn cư trú. Fonbets không chịu trách nhiệm pháp lý nếu bạn sử dụng dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Fonbets. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

Fonbets có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Hóa đơn điện/nước/ngân hàng để xác minh địa chỉ (không quá 3 tháng)
• Ảnh chụp màn hình phương thức thanh toán đã đăng ký

Fonbets cam kết xử lý tài liệu KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Fonbets khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ Fonbets ngay lập tức qua live chat hoặc email.

3.4 Thay đổi thông tin tài khoản

Họ tên và ngày sinh trong tài khoản không thể thay đổi sau khi đã xác minh. Các thông tin khác như địa chỉ email, số điện thoại, phương thức thanh toán có thể được cập nhật qua phần cài đặt tài khoản, trong một số trường hợp cần xác minh thêm.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Fonbets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng phương thức mang tên đúng chủ tài khoản — không chấp nhận giao dịch qua tên người thứ ba.

4.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Giới hạn tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và cấp VIP của bạn — xem chi tiết tại trang VIP.

4.3 Phí giao dịch

Fonbets không thu phí nạp tiền. Với giao dịch rút tiền, Fonbets không thu phí từ phía nền tảng; tuy nhiên, một số đơn vị thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ mà Fonbets không kiểm soát được.

4.4 Yêu cầu rút tiền

Trước khi rút tiền, bạn phải hoàn tất xác minh KYC và đặt cược ít nhất một lần bằng tiền thật. Rút tiền chỉ có thể thực hiện về phương thức thanh toán đã được xác minh thuộc tên của bạn. Fonbets bảo lưu quyền từ chối rút tiền nếu có nghi ngờ về hoạt động gian lận.

5 Quy Định Đặt Cược

5.1 Xác nhận cược

Một giao dịch cược chỉ được xem là hợp lệ khi bạn nhận được thông báo xác nhận từ hệ thống Fonbets. Fonbets không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch cược không được xác nhận do lỗi kết nối mạng hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.

5.2 Kết quả cược và tính toán thắng thua

Kết quả cược được tính toán dựa trên thông tin chính thức từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín và kết quả được công nhận bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng. Trong trường hợp có sai sót trong việc công bố tỷ lệ do lỗi kỹ thuật, Fonbets có quyền hủy hoặc tính lại kết quả cược liên quan.

5.3 Cược bị hủy

Một cược có thể bị hủy trong các trường hợp sau: trận đấu bị hoãn hoặc hủy không được tái tổ chức trong 48 giờ; tỷ lệ cược được công bố sai lệch rõ ràng do lỗi kỹ thuật; hoặc có bằng chứng về gian lận kết quả từ các bên tham gia thi đấu. Khi cược bị hủy, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn lại vào số dư tài khoản.

5.4 Tranh chấp kết quả

Nếu bạn không đồng ý với kết quả tính toán, bạn có quyền khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được ghi nhận. Mọi khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại Fonbets đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Bằng việc tham gia một chương trình khuyến mãi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều kiện đó.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ, thưởng chào mừng 100% với vòng cược x5 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 5 lần số tiền thưởng nhận được. Fonbets cam kết không áp dụng vòng cược quá x10 cho bất kỳ khuyến mãi nào — nếu điều kiện một chương trình vượt quá ngưỡng này, chương trình đó sẽ không được công bố.

6.3 Hạn chế tham gia khuyến mãi

Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

7 Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ Fonbets, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác)
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với bên liên quan để thao túng kết quả
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ sai lệch của hệ thống
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ Fonbets để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính
• Đặt cược hộ, nhận tiền hộ hoặc thay mặt người dùng khác thực hiện giao dịch
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hay ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ Fonbets

Fonbets sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với đội ngũ kiểm tra thủ công. Khi phát hiện vi phạm, Fonbets có thể đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có liên quan.

8 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

8.1 Đình chỉ bởi Fonbets

Fonbets có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ (chưa xác định vi phạm), Fonbets sẽ thông báo cho bạn và tiến hành điều tra trong vòng 10 ngày làm việc.

8.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Fonbets sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3 Tự khóa tài khoản (Self-exclusion)

Fonbets cung cấp tính năng tự khóa tài khoản cho người dùng muốn tạm dừng hoặc ngừng chơi. Khi kích hoạt, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc đặt cược trong thời gian đã chọn. Đây là công cụ quan trọng trong chương trình chơi có trách nhiệm của Fonbets.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của Fonbets được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Fonbets nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và chính xác, nhưng không cam kết tuyệt đối về:

• Tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ trong mọi thời điểm
• Khả năng truy cập không bị ảnh hưởng bởi các sự cố hạ tầng ngoài tầm kiểm soát
• Độ chính xác tức thì của dữ liệu từ nguồn cung cấp bên thứ ba

Fonbets không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, mất cơ hội đặt cược do gián đoạn dịch vụ, hay thiệt hại từ việc thiết bị cá nhân của bạn bị xâm nhập dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

Fonbets cam kết mạnh mẽ với văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách thoát khỏi áp lực cuộc sống.

Fonbets cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua: đặt ngưỡng tổng thua trong kỳ, khi đạt ngưỡng tài khoản tự khóa cược
• Thời gian nghỉ: tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản và từ chối mọi chiến dịch marketing trong tương lai

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, vui lòng tham khảo hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ của Fonbets.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Fonbets — bao gồm logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của Fonbets hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Fonbets.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ Fonbets phục vụ mục đích giải trí cá nhân. Quyền sử dụng này chấm dứt ngay khi tài khoản của bạn bị đình chỉ hoặc đóng.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có tranh chấp với Fonbets, bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua live chat, Zalo hoặc email support@fonbets.app. Phần lớn các vấn đề có thể được giải quyết trong vòng 24–72 giờ.

12.2 Leo thang khiếu nại

Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng qua hỗ trợ thông thường, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email khiếu nại của Fonbets. Fonbets cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

12.3 Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

13 Điều Khoản Chung

13.1 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không có hiệu lực, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

13.2 Cập nhật điều khoản

Fonbets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

13.3 Chính sách bảo mật

Điều khoản này kết hợp với Chính sách bảo mật của Fonbets tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và chúng tôi. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản này có hiệu lực ưu tiên hơn.

13.4 Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản và điều kiện xin vui lòng liên hệ qua:

• Email: support@fonbets.app
• Live chat: trực tiếp trên website hoặc ứng dụng Fonbets
• Trang Câu hỏi thường gặp để tham khảo nhanh các vấn đề phổ biến